Excluir conta e dados
Aplicativo Ticnicho. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento, sem custo.
1. Como solicitar (passo a passo)
- Envie um e-mail para contato.ticnicho@gmail.com — ou fale diretamente com o Fornecedor que te convidou.
- No assunto, escreva: "Solicitação de exclusão de conta — Ticnicho".
- Informe seu nome e o e-mail ou WhatsApp cadastrado, para localizarmos a conta.
- Confirme que deseja excluir a conta e os dados. Você também pode pedir apenas a exclusão de dados específicos, mantendo a conta.
2. O que é excluído
- Seu nome e WhatsApp.
- Seu e-mail e o acesso (login) à conta.
- Seu histórico de cobrança: o que você pegou, valores, datas e estado de pagamento.
A senha, desde sempre, é guardada apenas como hash (nunca em texto puro) e é descartada junto com a conta.
3. O que pode ser mantido e por quanto tempo
- Mantemos os dados enquanto houver relação de cobrança e por até 6 meses após a quitação, para fins de conciliação (conforme nossa Política de Privacidade).
- Após esse prazo, a exclusão é manual, realizada pelo Fornecedor ou pelo operador do Ticnicho.
- Em casos excepcionais, podemos reter o estritamente necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória.
4. Quem executa e prazo
O controlador dos seus dados é o Fornecedor (o dono do negócio que te convidou); ele realiza a exclusão na sua base. O Ticnicho, como ferramenta, atende e confirma pelo e-mail contato.ticnicho@gmail.com. Tratamos cada pedido em prazo razoável e lhe damos retorno.
5. Antes de excluir — alternativa
Se quiser apenas corrigir um dado (nome, WhatsApp) ou acessar/portar suas informações, basta pedir pelos mesmos canais — não é preciso excluir a conta. Conheça todos os seus direitos na nossa Política de Privacidade.